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    よくあるご質問

    ご購入方法について

    Q 注文したが、メールが届かない
    A ご指定いただいたメールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
     また、迷惑メールに入っていないか、ご確認ください。
      携帯電話メールアドレスご指定の際、「パソコンからのメール受信しない」設定の場合、届きません。
      「nikken-t.com」からのメール受信できるよう設定をお願い致します。
      ご不明な点等ございましたら、弊社までご連絡ください。

    Q 注文後のキャンセル・変更について
    A 恐れ入りますが、承っておりません。
      色、形状を事前に確認いただき、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
      電源、点滅コントローラーなどパーツ類別売り商品もございます。


    Q 注文後、商品追加したい
    A 商品発送前であれば、同梱可能の場合がございます。ご連絡いただくか、別注文でご注文いただきました際、弊社で同梱可能であれば同梱発送致します。

    Q 直接買いに行くことは可能か
    A 実店舗はございませんので、通販のみとなります。

    Q 大量購入したいが見積書作成、値引きについて
    A 御見積書作成致します。お値引き致します。
      お支払い条件について、ご希望条件をお知らせください。対応検討致します。
      ※手形決済には対応しておりません。


    Q 支払い方法について
    A 代金引換便、クレジットカード、銀行振込前入金が可能です。
      自治体、法人さまなど、後払い対応にも柔軟に対応致しますが、原則納品月末締め請求翌月末現金払いまでとしております。


    Q 領収証、請求書について
    A 発行可能です。その旨お知らせください。
      代金引換便の場合、専用領収証となります。


    Q ご注文方法について
    A インターネット、FAX、メール、お電話で承っております。

    Q 配送業者について
    A ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックになります。
      大型品は、別途チャーター便となります。
      業者指定は出来ません。


    Q 会員登録について
    A 会員登録無しでもご購入可能です。
      会員登録いただければ、その場でご使用いただける100ポイント進呈致します。  
      登録いただければ、次回以降ご住所など入力が不要となります上、ご購入金額に応じてポイントがたまりますため、次回ご利用時に割安でご購入いただけます。ぜひ会員登録してご利用ください。



    商品・サービス内容について

    Q 商品保証について
    A 商品によって異なります。
      初期不良対応のみ、3ヶ月、6ヶ月、1年の商品がございます。詳しくはお問い合わせください。
      保証期間内であっても、災害、二次加工、海岸でのご利用など対象外となる場合もございます。


    Q 廉価品との違い
    A LED(クロスライセンスLED、ツェナーダイオードなどを使用)、コード類電線(銅線)などの品質、
      耐久性が根本的に異なります。
      「日本国内公的第三者機関」において、IP66、67取得品、特許取得済み商品も多く、LEDヘッド部、
      整流器付き電源コードなど、細部にこだわった商品を取り揃えております。
      「メーカー直接買い付け」を謳い、廉価品を流通させる業者が散見されますが、それだけで安価
      になる訳ではありません。
      PSEマーク無し、どこで製造したLEDなのかもわからない、すぐ断線する低質な電線、検品無し・・・
      法的、安全性に疑問符のつく商品は、当然安価にはなります。
      素材、品質管理体系で、根本的に違いがあります。
      廉価品は、結果的により多くの出費、労力を要してしまうケースがございます。


    Q 屋外用・屋内用の違い
    A 屋内用、室内用商品を、屋外でご使用はできません。早期破損・不点灯、漏電など事故原因となります。
      屋外用であっても、電源、コネクター部、コントローラーなどは、防水対策が必要となります。
      防雨ボックス収納、自己融着テープ、シリコン塗布などが必要となります。
      フレーム、フェンスなど金属への設置、地面への設置の際、絶縁対策を行ってください。漏電原因となります。
      イルミネーション商品については、仮にIP68取得品であっても「防水」表記とは出来ません。「防滴」表記になります。


    Q テープライト、チューブライト(ロープライト)切り売り
    A テープライトについては切り売りございません。
      5m(一部10m)となります。
      チューブライトについては、50mや30mロール販売となりますが、切り売り可能な場合もございます。
      お問い合わせください。


    Q どのような商品があるのか
    A ホームページ掲載品のみではなく、多彩な商品を取り扱っております。
      ストリング、ネット、つらら、カーテン、ドレープ、チューブ、テープ、ネオン、モチーフなどアイテム数で20,000アイテム
      以上ございます。
      ストリングライトひとつとりましても、多彩な優良メーカー品がございます。用途、ご予算に応じたご提案が可能です。
      スパークリングライツ、アミューズ、エフェクトメイジ、友愛玩具など、オリジナル品の他、多彩な商品を扱っております
      ため、いくつものサイトを回る必要がございません。


    Q 自動車に装着できるか
    A できません。振動により、早期不点灯となる可能性があります。

    Q 樹木への飾りつけの際、必要となる電球数について
    A 樹木の大きさ
      おおよその目安としては以下となります。

      1m100球、1.5m200球、2m300球、3m500球、4m1000球、5m2000球
      
      ※注)木の種類(常緑樹・落葉樹)、枝ぶり、巻き方によって、大きく異なります。

    Q 乾電池、ソーラーモデルはあるか
    A ございます。

    Q 施設のイルミネーション デザインを描いて欲しい
    A 有名イルミネーションデザイナーとも協業しております。お問い合わせください。
      リゾートホテル、テーマパークイルミネーションデザインも手掛けております。
      ※秋冬は大変混み合いますため、余裕をもってご依頼ください。


    Q 施工も可能ですか
    A ご相談ください。
      但し、10月~12月は大変混み合います。地域によっても異なります。


    Q DMX連動
    A ぜひご相談ください。
      秋冬は大変混み合いますので、ご要望にお応え出来ない場合もございます。


    Q 地域おこし企画をイルミネーションで考えているが
    A ぜひご相談ください。
      地方の場合、イルミネーションを設置するだけでは、全く人が集まらない場合がございます。集客企画・立案など、
      地域のみなさまに役立つお手伝いが可能です。


    Q 商品や企画を提案いただきたい
    A お客さま先へ出向いてご提案させていただくことも可能です。実際に、北海道から沖縄本島までご提案に
      お伺いさせていただいております。
      ただし、秋冬はご要望にお応えいたしかねる場合がございます。


    Q 公的施設、大型商業施設へ使用する際の注意点
    A まず前提条件として、使用するLED(特許侵害の恐れのないライセンス球)、PSEマーク取得品であることです。
      設置環境に(屋外、屋内)によって、適応した商品であることも重要です。  
      装飾の目的、狙うべき客層などを確実に把握し、デザイン面、商品選定を行うことになります。
      ぜひご相談ください。
       
    Q ゆるキャラモチーフなど特注品で製作について
    A 特注品製作を承っております。
      ゆるキャラや動物などの平面型、立体型モチーフライト、ストリングライトなど製作可能です。
      主要駅前や道の駅など、地域をアピールするモチーフとして好評です。

      ストリングライトやネットライトなどは、一定数量以上であれば製作可能です。
      電球を特殊な色の組み合わせ、コードの色をグリーン、茶色などで製作実績ございます。
      鉄道車両輸送用トレーラー用に製作・導入いただいた事例もございます。
      時期、数量、サイズによって、金額、納期が異なります
      お気軽にお問い合わせください。


    Q イルミネーションイベントプロデュースをお願いしたい
    A 承っております。ただし、最低でも10ヶ月前からは着手必要です。
      プロデュースといっても、様々な内容がございます。
      まず、何のために行うのか「目的」「成否判定基準」を明確にし、デザイン、集客ターゲット選定など、コンサルティング
      手法を用いたご提案が可能です。
      ツアー造成、インターネットを活用した個人客集客ご相談も承っております。

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